GDV-Verhaltenskodex

Als einer der ersten öffentlichen Versicherer hat die Öffentliche Versicherung Braunschweig im April 2015 die Prüfung zur Einhaltung des „Verhaltenskodexes für den Vertrieb von Versicherungsprodukten“ des Gesamtverbandes der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV) bestanden.

Elf Leitlinien

Der Kodex sorgt in elf Leitlinien vor allem für eine faire und kompetente Beratung der Kunden, eine hohe Ausbildungsqualität der Vertriebspartner sowie verständliche Versicherungsunterlagen:

Die Bedürfnisse der Kunden stehen immer im Mittelpunkt.

Wer Versicherungen vermittelt, erklärt den Kunden seinen Status.

Jede Empfehlung berücksichtigt Ziele, Wünsche und Bedürfnisse der Kunden.

Jede Empfehlung zu einem Vertragsabschluss wird nachvollziehbar begründet und dokumentiert.

Versicherungsprodukte werden bedarfsgerecht entwickelt und vertrieben.

Kunden werden nachhaltig betreut und bei gegebenem Anlass beraten.

Qualifikation ist die Basis von ehrlichem, redlichem und professionellem Vertrieb.

Die Unabhängigkeit von Versicherungsmaklern wird gewahrt.

Versicherungsunternehmen bieten Kunden ein systematisches Beschwerdemanagement und ein Ombudsmannsystem.

Die Versicherungsunternehmen geben sich Compliance-Vorschriften und kontrollieren deren Einhaltung.

Der Kodex ist verbindlich und transparent.

Die Prüfung dieser zusätzlichen Verhaltensregeln des GDV ist für alle Versicherungsunternehmen freiwillig. Damit hat sich die Öffentliche Versicherung Braunschweig zusätzlichen Verhaltensregeln unterworfen, um den hohen Qualitätsanforderungen an den Versicherungsvertrieb vorausschauend zu begegnen und das Bewusstsein für die Interessen der Verbraucher weiter zu schärfen. Mit der frühzeitig bestandenen Prüfung nimmt die Öffentliche eine Vorreiterrolle in der gesamten Branche ein.

Die Einhaltung des Verhaltenskodexes wurde durch einen unabhängigen Wirtschaftsprüfer bestätigt, das Prüfungsergebnis wurde vom GDV hier veröffentlicht:

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Prüfbericht

(PDF, Dateigröße: 8,4 MB)

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